Políticas de Compra

A postagem do pedido será feita em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.

Nossa entrega funciona através dos Correios. No carrinho, para cada item incluído no pedido, é informado novamente o prazo, que pode sofrer variações devido à maior quantidade de unidades em um pedido, o que altera o peso e o volume na entrega. Para pedidos com mais de um item, pode haver ainda prazos de entrega diferentes, conforme a disponibilidade em nosso estoque. Neste caso, a entrega será feita parcialmente.

Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a compensação do pagamento, que é quando enviaremos o produto.

O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega. Caso seu pedido tenha produtos em promoção de frete grátis, o valor calculado do frete será apenas para os produtos fora da promoção.

Não efetuamos entregas aos domingos, nem em feriados. Não realizamos entrega em Caixa Postal.

É necessário que haja uma pessoa no local para receber o item, pois é preciso checar, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado.

O prazo de entrega poderá ser prorrogado nas hipóteses de enchentes, alagamentos, greve dos Correios ou ainda, por quaisquer outros motivos que possam caracterizar caso fortuito ou força maior. Nestes casos, a nossa empresa não incorrerá em nenhum ônus ou indenização ao cliente decorrente de eventual atraso na entrega, conforme dispõe a legislação vigente.

O pagamento pode ser realizado via Cartão de crédito e Boleto Bancário via Pagar.me e também pode ser realizado via Transferência bancária direta e via PIX.

No Pagar.me você pode efetuar sua compra por cartão de crédito de forma simples e segura, dividindo-as em até 3x sem juros.

Como funciona a compra pelo Pagar.me?

Ao final do seu pedido aparecerá um link de acesso ao Pagar.me onde você informará seus dados. Ao final da operação você receberá um e-mail de confirmação. Seu pedido será liberado em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento. (Ex: Do boleto ou autorização do seu cartão de crédito).

Porque o Pagar.me é seguro?

O Pagar.me utiliza alta tecnologia para manter suas informações seguras. Quando você envia um pagamento através do sistema Pagar.me, o vendedor não terá acesso aos seus dados financeiros, tais como o número do seu cartão de crédito, ou seus dados bancários.

O Pagar.me – possui Política de Privacidade, que fornece sigilo, segurança e garantia de entrega.

Com base no Código de Defesa do Consumidor, em nosso compromisso com o cliente, e visando sua total satisfação quando realizar as compras em nosso e-commerce, criamos a Política de Trocas e Devoluções.

TAMANHO OU INSATISFAÇÃO

Caso o cliente se arrependa ou não tenha servido a peça, deverá ser encaminhado no prazo de até (7) sete dias corridos a contar da data de recebimento do produto, um comunicado à O JAMBU para o e-mail [email protected], informando o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF).

O JAMBU NÃO ACEITA A DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO.

– Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores.

– Não serão aceitos produtos alterados pelo cliente;

– O produto deverá estar em sua embalagem original, intacto, com etiqueta afixada à peça;

– O cliente arca com as despesas de envios e tem sete dias para realizar a troca.

Quando o produto for recebido, será analisado pelo Departamento responsável e caso esteja de acordo com as especificações acima, a troca será realizada.

TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO

Todos os produtos são criteriosamente analisados. Ainda assim, caso receba um produto com defeito, gentileza entrar em contato com a O JAMBU através do nosso e-mail [email protected] ou via formulário disponível em nosso link de Fale Conosco, no próprio site. O prazo para troca do produto é de (7) sete dias corridos a contar do recebimento do mesmo.

Após recebimento do produto, o Departamento responsável irá analisá-lo e se constatado o defeito, uma nova peça em perfeitas condições será enviada. Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em nosso estoque, o cliente poderá optar por escolher outra peça no mesmo valor, ou utilizar o valor da peça defeituosa para a escolha de outro produto, ou até mesmo solicitar a devolução do seu dinheiro. No caso de troca por defeito do produto, o frete de devolução da mercadoria e o frete do envio da nova peça será por nossa conta. ( via PAC )

O cliente poderá optar pelas seguintes opções:

– Receber o produto do mesmo modelo em outro tamanho ou cor;

– Receber o crédito referente ao valor da compra anterior, para compra de outro produto na loja.

– O frete de envio da nova mercadoria será por conta da O JAMBU ( via PAC ).

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA – CORREIOS

Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, os custos com postagem de reenvio do produto serão por conta do consumidor.

PRODUTOS DA SALE

Podem ser trocados apenas por produtos da SALE.

O JAMBU adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados e conta ainda com selos especiais de segurança, o que torna suas compras extremamente seguras, uma vez que evita a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos Dados Pessoais recolhidos.

Ao usuário cabe:

– Garantir que os Dados Pessoais fornecidos sejam verdadeiros e estejam sempre atualizados;

– Não transferir, em hipótese alguma, sua senha digital a terceiros;

– Informar à O JAMBU, o mais breve possível, acerca de movimentações suspeitas ou fraudulentas do cartão de crédito usado para as compras online. O JAMBU irá tomar as medidas cabíveis imediatamente.

– O frete será grátis quando for anunciado em algum período promocional e para uma determinada região.

– Para todas as outras situações, o frete de suas compras vai variar de acordo com a sua localidade, peso e o volume dos produtos.

– Para calcular o valor de frete a ser pago, basta clicar no produto escolhido e digitar o CEP do local de entrega no Carrinho.